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Über ApproLogic
Seit 20 Jahren Software für den After Sales: aus Frankfurt, für Maschinen weltweit.
ApproLogic entwickelt seit 2006 Software, mit der Hersteller ihren Produktservice organisieren. Vom Ticketsystem für die Serviceorganisation bis zur Plattform, auf der Kunden, Partner und Serviceteam gemeinsam arbeiten.
Woher wir kommen
Angefangen haben wir mit Ticketsystemen: Werkzeuge, mit denen eine Serviceorganisation ihre Anfragen verwaltet und steuert. Dabei haben wir früh erkannt, dass Service nicht an der Tür des Herstellers endet. Die Betreiber der Maschinen, ihre Instandhalter, die Techniker bei Händlern und Servicepartnern: Sie alle brauchen Zugang zu denselben Informationen.
Deshalb haben wir unser Produkt nach außen geöffnet, um webbasierte und mobile Portale erweitert und daraus den Service Pacemaker gemacht: eine Plattform, die alle Beteiligten rund um die Maschine vernetzt.
Was uns antreibt
Wir begleiten unsere Kunden, vom Weltmarktführer bis zum klassischen Mittelstand, bei der Digitalisierung ihres Produktservice. Unsere Erfahrung aus 20 Jahren After Sales steckt in durchdachten, schnell einführbaren Standardbausteinen für Entstörung, Ersatzteile, Dokumentation und Wartung. Unsere beste Referenz sind die Anwender, die täglich mit unserer Software arbeiten, und die guten Bewertungen unserer Apps in den Stores.
Warum der Service so wichtig ist
Der After-Sales-Markt wird für Hersteller zum entscheidenden Faktor: für die Kundenzufriedenheit, für Up- und Cross-Selling und für das Ergebnis durch abrechenbare Leistungen und Ersatzteile. Dieser Bereich verdient bessere Werkzeuge als E-Mails und Excel-Tabellen.
Wer das Risiko einer eigenen Entwicklung scheut, findet in uns einen Partner, der ein individuelles Serviceportal auf bewährten Standards aufbaut: in Ihrem Design, mit Ihren Schnittstellen und in überschaubarer Zeit.